Prosedürler, dolambaçlar, caydırmalara olmadan, kolay iade ModaCar.com'da !

Beğenmediğiniz ürünü sorgusuz ve de sualsiz geri gönderebilirsin. WhatsApp destek hattından hemen irtibata geçip bilgi vermen yeterli.

Aynı şartlar değişim için de geçerli.

Her zaman, her sorunda bilgi al, sorununu ilet, çözüme kavuşsun. 

Hasarlı gelen kargoyu nasıl değiştiririm?

Gelen ürün paketinin hasarlı olması halinde, ürünü teslim almayınız, İrsaliyeli faturaya "hasarlı olduğu için ürünü teslim almadığınızı belirterek imzalamanız" ve durumu, Whatsapp 0530 6902686 veya destek@modacar.com’ a bildirmeniz halinde, hasarlı olan ürün yerine, bize bildiriminizden itibaren üç iş günü içerisinde yeni ürün gönderimi yapılacaktır. (Birkaç parça ürün sipariş edilmiş olması halinde dahi, bu işlem tek bir ürün için yapılabilir.)

Siparişimin aynı gün kargoya verilmesi için en geç saat kaça kadar sipariş vermeliyim?

Saat 14:00’a kadar verilen siparişiniz aynı gün kargolanmaktadır. Havale siparişlerinizde daha hızlı işlem için Whatsapp iletişime geçin. Cuma günü 14:00 dan sonra verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilir.  

İade ederken kargo ücreti bana mı ait?

Kolay iade ile istediğiniz ürünü iade edebilirsiniz. İade ederken, eğer ürünü teslim almadan önce iade ederseniz kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Fakat teslim aldıktan sonra yapılan iadelerde kargo ücreti sizin tarafınızdan ödenmelidir.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Kargonuzu sitemizde “Hesabım” kısmında kargo takip numarasından takip edebilirsiniz.

Mail ile sipariş verebilir miyim?

e-posta ile sipariş maalesef alınmamaktadır.

Farklı teslimat adreslerine gönderim yapabilir miyim?

Evet gönderebilirsiniz.

Kargo kapıma teslimat yapıyor mu?

Adresiniz kargo firmalarının teslimat yapabildiği alanlar içerisindeyse, siparişiniz kapınıza kadar teslim edilmektedir. Bazı köy veya yerleşim alanlarına uzak noktalarda kargo en yakın şubesine kadar teslimat yapabilmektedir.

Havale ücreti size mi ait?

Havale ücretleri bankanızın belirlediği oranlar olduğundan bize ait değildir

Kargo kaç günde teslim ediyor?

Kargo firması dağıtım yapabildiği her adrese 1-3 iş günü içerisinde teslimat yapmaktadır. Köy veya yerleşim yerine uzak yerlere de haftanın belirli günleri teslimat yapmaktadır.

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Banka kartları ile ödemelerinizi 3D Secure Sistemi (zorunlu) ile yapabilirsiniz. 3D Secure güvenlik sistemini kullanabilmeniz için kartınız 3D secure sistemine kayıtlı olmalı ve online alışverişe açık olmalıdır. Banka kartınızını online alışverişe açtırmak ve 3D Secure güvenlik sistemine kaydettirmek için lütfen bankanızla iletişime geçiniz.